Code de conduite de l’OACIQ : Une éthique rigoureuse et une innovation au service des consommateurs
Dans le secteur immobilier québécois, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) est reconnu comme un leader en matière de protection du public. Sous la direction visionnaire de Me Nadine Lindsay, présidente et cheffe de la direction, l’OACIQ conjugue rigueur déontologique et adoption stratégique des nouvelles technologies, comme l’intelligence artificielle (IA), pour offrir des services avant-gardistes et transparents.
Le Code de déontologie de l’OACIQ : Une base éthique solide
Le Code de déontologie de l’OACIQ est le cadre qui régit les pratiques professionnelles des courtiers immobiliers et hypothécaires. Il s’articule autour de quatre principes fondamentaux :
1.Transparence
Les courtiers doivent fournir des informations claires, complètes et précises, garantissant une relation de confiance avec leurs clients.
En savoir plus sur les devoirs des courtiers
2.Intégrité
Les courtiers doivent agir avec honnêteté et loyauté, en évitant tout conflit d’intérêts et en priorisant les besoins de leurs clients.
Lire sur les obligations déontologiques
3.Compétence
Une formation continue est essentielle pour garantir que les courtiers maintiennent leurs connaissances et offrent des services conformes aux normes professionnelles.
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4.Confidentialité
La protection des renseignements personnels des clients est une priorité absolue pour préserver leur vie privée et leurs intérêts.
L’OACIQ et l’innovation technologique : Une IA responsable au service du public
Élise : L’agente conversationnelle
En décembre 2023, l’OACIQ a lancé Élise, une agente conversationnelle alimentée par l’intelligence artificielle. Disponible 24/7, elle répond aux questions du public et des courtiers, simplifiant l’accès à des informations essentielles sur le courtage immobilier. Avec plus de 181 826 échanges enregistrés en un an, Élise illustre l’engagement de l’OACIQ à moderniser ses services.
Engagement éthique avec l’IA
Sous la direction de Me Nadine Lindsay, l’OACIQ a adopté le Code volontaire sur l’intelligence artificielle, une initiative nationale visant à garantir que les technologies d’IA sont utilisées de manière éthique, transparente et responsable. Cet engagement assure que l’innovation ne compromet jamais la mission première de l’OACIQ : protéger le public.
Le leadership de Me Nadine Lindsay : Une vision innovante
Depuis 2016, Me Nadine Lindsay dirige l’OACIQ avec une approche centrée sur l’avenir. Sous son leadership, l’organisme a su équilibrer l’adoption des technologies de pointe et le respect des principes déontologiques fondamentaux. Son travail a permis à l’OACIQ de rester un modèle d’innovation et d’éthique dans le domaine du courtage immobilier.
Conclusion :
Une synergie entre tradition et innovation
L’OACIQ, guidé par des valeurs éthiques solides et une adoption proactive des technologies comme l’intelligence artificielle, continue de protéger le public tout en modernisant ses pratiques. Avec des initiatives comme Élise et l’engagement au Code volontaire sur l’IA, l’organisme illustre sa capacité à innover tout en maintenant des normes déontologiques élevées.
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